Häufige Fragen & Antworten.
Hier finden Sie häufige Fragen & Antworten (FAQ) zu Ihrer Rechnung von NetAachen sowie zu Ihren Zugangsdaten.
Fragen zu Rechnungen und Zugangsdaten.
Sie finden Ihre aktuelle Rechnung und die Rechnungs-Historie in MeineKundenwelt.
In MeineKundenwelt haben Sie als Kunde jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen. Sollten Sie kein Kunde mehr sein, bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0241 91852 - 841 zu kontaktieren.
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen. Rufen Sie uns gerne an unter 0241 91852 - 841 an und wählen Sie anschließend im Anrufmanager mit Drücken der Taste "3" den Punkt "Rechnungen" aus.
Sie können Ihren Einzelverbindungsnachweis drei Monate einsehen. Ein längerer Zeitraum ist aus Datenschutzgründen nicht möglich.
Sobald uns Ihre Einzugsermächtigung vorliegt, werden alle offenen Rechnungen Ihres Kundenkontos per Lastschrift eingezogen. Sie erhalten von uns eine schriftliche Änderungsbestätigung über die neu gewählte Zahlungsart. Hier geht es zum entsprechenden Formular
Unter netmail.netaachen.de können Sie sich mit dem Ursprungs-Benutzernamen (nc-nutzer@netaachen.de) oder allen zugehörigen Alias-Namen anmelden. Das Passwort ist immer das Gleiche. Unter "Einstellungen" und "Passwort" können Sie das Passwort ändern.
Sollten Sie die Zugangsdaten vergessen haben, finden Sie Benutzername und Passwort auf der Auftragsbestätigung. Haben Sie diese nicht zur Hand, können Sie die Passwörter für jedes Ihrer NetMail-Postfächer mit nur wenigen Schritten selber zurücksetzen.
Und so geht es:
- Melden Sie sich zunächst auf der Einstellungsseite für Zugangsdaten mit Ihren Kundendaten an.
- Wählen Sie nun oben aus dem Drop-Down Menü den NC-Benutzernamen (z. B. nc-schmitzjo) Ihres E-Mail-Zugangs aus.
- Klicken Sie anschließend im Menü unter "Zugangsdaten" den Punkt "Internet / Mail" an. Hier können Sie das neue Passwort eingeben.
- Anschließend bitte auf den Button „ändern“ klicken.
