Was sollte ich rund um die Rechnung wissen?
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Deine Rechnung steht ab Mitte des Folgemonats bereit. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie verfügbar ist. Danach kannst du sie jederzeit in deinem Kundenkonto unter "MeineKundenwelt” als PDF herunterladen. Auf unserer Musterrechnung findest du alle wichtigen Informationen zu den einzelnen Rechnungspositionen.
Wie bezahle ich meine Rechnung?
- Per Lastschrift: Wenn du uns bis zum 9. des Monats eine Einzugsermächtigung erteilt hast, buchen wir den Betrag automatisch ab.
- Per Überweisung: Falls du die Einzugsermächtigung später erteilt hast oder es zu einer Rücklastschrift kam, überweise den Betrag bitte manuell. Gib dabei deine Kundennummer als Verwendungszweck an.
- Barzahlung im Einzelhandel: Bei angemahnten Beträgen kannst du auch bar zahlen. Den nötigen Barcode bekommst du vom Kundenservice. Partnerfilialen findest du unter Barzahlen Partnerfilialen.
Was ist ein Einzelverbindungsnachweis?
Der Einzelverbindungsnachweis ist kostenlos und zeigt alle Gespräche im jeweiligen Monat. Du kannst zwischen zwei Varianten wählen:
- Ungekürzt: vollständige Zielrufnummer
- Gekürzt: letzte drei Ziffern der Zielrufnummer fehlen
Was passiert bei Mahnungen oder Rücklastschriften?
- Mahnung: 2,50 €
- Rücklastschrift: 3,50 €
Angemahnte Beträge werden nicht erneut abgebucht – bitte überweise sie selbst. - Alles weitere findest du auf unserer Themenseite Mahnung
Wie funktioniert die Entsperrung?
Sobald der offene Betrag auf deinem Kundenkonto verbucht ist, wird dein Anschluss automatisch wieder freigeschaltet. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. Ein Kontoauszug oder Zahlungsbeleg beschleunigt den Vorgang nicht.
Wo finde ich die Bankverbindung?
Bankverbindung - Sparkasse Aachen | Konto-Nr. 21527 | BLZ 390 500 00 | IBAN DE49390500000000021527 | BIC AACSDE33
Gut zu wissen
Alle weiteren Informationen findest du auf unserer ausführlichen Seite zum Thema Rechnung.