In "MeineKundenwelt" kannst du alle deine Rechnungen einsehen.

Auf der Übersichtsseite siehst du direkt den Rechnungsbetrag vom aktuellen Monat.

Du möchtest mehrere und auch ältere Rechnungen einsehen? Dann klicke auf "alle Rechnungen" und lade dir diese einzeln oder mehrere gleichzeitig herunter.

Hier kannst du auch deine Einzelverbindungsnachweise und Verbindungsdaten der letzten drei Monate einsehen. 

Du möchtest deine Rechnungs-Adresse und/oder den Empfänger ändern? Auch das kannst du hier machen. 

Wann erhalte ich meine Rechnung und wann wird abgebucht?

Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn eine neue Rechnung zur Verfügung steht. Die E-Mail-Adresse, an die wir die Rechnung schicken, kannst du in "MeineKundenwelt" unter MeineDaten einsehen.

Deine Rechnung ist ab dem 10. eines jeden Monats für den vorherigen Monat in "MeineKundenwelt" abrufbar.  Das bedeutet, dass du die Rechnung für den Mai erst im Juni erhältst. 

Abschlussrechnung nach einer Kündigung: Im Fall einer Kündigung kommt unsere letzte Rechnung immer im Monat nach dem Kündigungstermin. Damit du das besser nachvollziehen kannst, findest du auf deiner Rechnung den genauen Zeitraum, für den die Abrechnung erfolgt.

Abbuchungszeitraum: Der Rechnungsbetrag wird in der Regel ein bis zwei Werktage nach der Benachrichtigung per E-Mail abgebucht.

Wie ist die Rechnung aufgebaut?

Du weißt nicht genau, was sich hinter einigen Positionen auf deiner Rechnung verbirgt? Kein Problem. Auf unserer Musterrechnung findest du alle möglichen Erklärungen und Hinweise.

Häufig wird zum Beispiel nach dem Vertragsbeginn oder dem nächstmöglichen Kündigungstermin gesucht. 

Monatliche Beträge sind regelmäßig anfallenden Rechnungsposten wie zum Beispiel: 

  • Grundgebühr
  • monatliche Rabatte
  • WLAN Router Miete
  • TV - Einzelnutzervertrag

Monatliche Beträge sind regelmäßig anfallenden Rechnungsposten wie zum Beispiel: 

  • Grundgebühr
  • monatliche Rabatte
  • WLAN Router Miete
  • TV - Einzelnutzervertrag

Einmalige Beträge sind Rechnungsposten, die nicht regelmäßig auf der Rechnung stehen:

  • Bereitstellungskosten
  • Gutschriften 
  • Umzugskosten
  • Produktwechselkosten

Zahlungsmöglichkeiten und Bankverbindung.

Unsere Empfehlung: Die Bezahlung der Rechnung per Lastschriftverfahren. Der Betrag wird automatisch von deinem Bankkonto abgebucht.Der einfachste Weg ist die Bezahlung der Rechnung per Lastschriftverfahren. Der Betrag wird automatisch von deinem Bankkonto abgebucht und du musst dich um nichts kümmern. Hinterlege dazu einfach deine aktuelle Bankverbindung in MeineKundenwelt.

Nach Bedarf: Die Bezahlung der Rechnung per Überweisung ist auch möglich. Das bedeutet für dich jedoch manuellen Aufwand und birgt ein höheres Risiko für Zahlungsverzögerung, Fehler und Mahnung.

Wenn du deine Monatsrechnung dennoch überweisen möchtest, musst du als Verwendungszweck die Kundennummer und die Rechnungsnummer angeben. Achte darauf, dass der Überweisungsbetrag mit dem Rechnungsbetrag übereinstimmt.

NetAachen Bankverbindung
Sparkasse Aachen | Konto-Nr. 21527 | BLZ 390 500 00 | IBAN DE49390500000000021527 | BIC AACSDE33