Wie können wir helfen?

Die Sender übermitteln aus Gründen des Jugendschutzes für jede Sendung eine Einstufung der FSK (Freiwillige Selbstkontrolle). Standardmäßig ist bei einer FSK-Einstufung von 16+ die Eingabe der Jugendschutz-PIN erforderlich.

Ruf einfach unseren Kundenservice an. Bitte halten für das Telefonat deine SmartCard Nummer bereit. Du erreichst uns unter 0800 2222-333. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Wir senden dir die Jugendschutz-PIN zusammen mit deiner Smartcard. Du erhälst beides per Einschreiben über unseren Partner DHL.

Nein, aus Jugendschutzgründen lässt sich die Abfrage nicht deaktivieren. Du kannst aber festlegen, für welche Einstufung der FSK (Freiwillige Selbstkontrolle) die Jugendschutz-PIN erforderlich ist. Nur bei Inhalten mit FSK 18 ist die Eingabe immer vorgesehen.