Wie können wir helfen?

Hier geben wir dir einen Überblick über die WLAN Eigenschaften deiner FRITZ!Box.

Von einem Basic-Router zu einem Premium-Router kannst du jederzeit wechseln. Von einem Premium-Router zu einem Basic-Router kannst du nach Ablauf der Mindestmietdauer von 24 Monaten wechseln.

Auf unserer Seite Router einrichten unter https://www.netaachen.de/privatkunden/hilfe/router-einrichten/ kannst du jederzeit eine Anleitung herunterladen.

Falls ein Garantiefall vorliegt, eine Reparatur notwendig ist oder du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kannst du die Warenrückgabe über den Etronixx Rücknahmeservice beauftragen. Hier findest du das entsprechende Formular.

Ruf uns einfach an: Du erreichst uns unter 0800 2222-333. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Die aktuelle Bedienungsanleitung deiner Fritz!Box kannst du direkt beim Hersteller AVM herunterladen.

Beides sind Messwerte für die Qualität des TV-Empfangs. Die Signalstärke sollte zwischen 45% und 65% liegen. Die Signalqualität sollte bei Modulation "QAM 64" genau 100% betragen, bei Modulation "QAM 256" zwischen 50% und 100%.

Ob verweigerte Lieferung oder spontane Rücksendung – erfahre, was als Nächstes passiert und warum eine vorherige Abstimmung mit dem Kundenservice wichtig ist.

Das geht ganz bequem über unser Kontaktformular unter: https://www.netaachen.de/privatkunden/kontakt/kontaktformular-privatkunden . Bitte beachte, dass pro Receiver ein zusätzliches Programmpaket mit 24 Monaten Vertragslaufzeit notwendig ist.

Wende dich langfristig vor dem Umstellungstermin an den technischen Ansprechpartner deines Zusatzgerätes. (z.B. die Caritas bei Notrufgeräten) Dieser kann dir beantworten, ob dein aktuelles Gerät auch mit einem IP-Anschluss funktioniert und so die Umstellung aktiv begleiten.