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Tarif- & Vertragsdetails

Vertragslaufzeit

Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Der Vertrag wandelt sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit in einen Vertrag mit unbestimmter Laufzeit um. Wenn du einen Vertrag ohne Laufzeit ausgewählt hast, hat der Vertrag eine unbestimmte Laufzeit (ohne zeitliche fest bestimmte Frist).

Kündigungsfrist

Bei einem Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist&nbsp;1 Monat&nbsp;zum Ende der&nbsp;Mindestlaufzeit, nach Beginn der unbestimmten Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat. Ein Vertrag ohne Laufzeit ist jederzeit monatlich kündbar.

Einmalige Kosten

<ul> 	<li>Bereitstellungskosten für die Schaltung des Anschlusses: Keine.</li> 	<li>Wenn du einen Vertrag ohne Laufzeit ausgewählt hast: 	70,00 €.</li> 	<li>Versand Router: 9,99 €. Der Versand entfällt in einigen Fällen, z. B. bei Buchung unseres Einrichtungsservices NetStart oder NetStart Plus.</li> </ul>

Telefonie

Du telefonierst für 2,5 Cent pro Minute ins gesamte deutsche Festnetz.

NetMail 1 GB

Verwalte deine E-Mails, Termine und Kontakte. Eine E-Mail-Adresse und 1 GB Postfachspeicher sind kostenlos enthalten.

Häufige Fragen und Antworten

Warum sollte ich mir einen aktuellen WLAN Router zulegen?

Ein moderner Router bringt im WLAN deutlich mehr Leistung und kann besser Anwendungen wie z. B. HD-Videostreaming, Internet-Fernsehen, Home-Office oder Onlinegaming meistern.&nbsp; Du benötigst ein neues Modell, wenn du von DSL zu einem Internet-Anschluss mit höchsten Bandbreiten wechselst, die dein alter DSL-Router nicht verarbeiten kann. Dies sind zum Beispiel:
<ul> 	<li>VDSL</li> 	<li>VDSL-Vectoring</li> 	<li>VDSL-Supervectoring</li> 	<li>G.FAST Anschlüsse</li> 	<li>Breitbandkabelanschlüsse</li> </ul>
 Gut zu wissen
Neueste WLAN-Router wie z. B. unsere Premium Modelle&nbsp;<a href="https://www.netaachen.de/privatkunden/geraete/wlan-router/fritzbox-7590/">FRITZ!Box 7590</a>&nbsp;und&nbsp;<a href="https://www.netaachen.de/privatkunden/geraete/kabel-wlan-router/fritzbox-6591-cable/">FRITZ!Box 6591 Cable</a>&nbsp;können mit Ihren drei oder vier Antennen&nbsp;problemlos&nbsp;mehrere Datenströme parallel&nbsp;verarbeiten. So kannst du&nbsp;z. B. optimal arbeiten, während Familienmitglieder Serien streamen. Informiere dich jetzt über dein passendes Gerät mit unserem&nbsp;<a href="/privatkunden/geraete/wlan-router/">Routervergleich</a>.

Welche Leistung erhalte ich beim Einrichtungsservice NetStart?

NetStart ist unser kostenpflichtiger rundum Einrichtungsservice für Ihren Internet-Anschluss zum Pauschalpreis.
Inbegriffen sind folgende Leistungen:&nbsp;
<ul> 	<li>An- und Abfahrt&nbsp;unseres Technikers inklusive</li> 	<li>Anschließen und Konfigurieren&nbsp;des bei uns&nbsp;mitbeauftragten Routers&nbsp;für dein Internet und Telefon</li> 	<li>Auf Wunsch&nbsp;anpassen deines Netzwerknamens&nbsp;(SSID) und des Sicherheitsschlüssels für sicheres WLAN</li> 	<li>Einrichtung des Internet-Zugangs&nbsp;auf bis zu&nbsp;2 Geräten deiner Wahl</li> 	<li>Einstecken bzw. Anmelden von bis zu&nbsp;3 Telefonie Geräten&nbsp;sowie&nbsp;Funktionstest des Telefonanschlusses&nbsp;auf den Geräten</li> 	<li>Auf Wunsch kurze&nbsp;Einweisung in den NetAachen Mail &amp; Cloud Dienst</li> </ul>
Schon gewusst?
Du benötigst&nbsp;eine Einrichtung Ihres Internet-Zugangs auf&nbsp;mehr als 2 Geräten deiner Wahl&nbsp;und eine&nbsp;Messung und Optimierung Ihres WLAN Signals? Nutze&nbsp;einfach unseren erweiterten Einrichtungsservice&nbsp;NetStart Plus.&nbsp;

Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?

Nach Beauftragung Ihres Produkts erhaltst du zunächst eine Auftragseingangsbestätigung, die eine Übersicht zum weiteren Ablauf enthält.
Sobald der&nbsp;Schaltungstermin&nbsp;feststeht, erhaltst du deine&nbsp;Auftragsbestätigung mit allen Details&nbsp;zur Installation.
Der Versand erfolgt parallel per Post und E-Mail.

Wie lange dauert der Anschluss?

Wir benötigen für deinen Anschluss maximal 6 Wochen, je nach vorhandener Anschlusstechnik (z. B. DSL oder Glasfaser). Beachte nur eine Ausnahme: Wenn du von einem anderen Internetanbieter zu uns wechselst, hängt die Bereitstellung von der Vertragslaufzeit bei deinem vorherigen Anbieter ab.

Wie funktioniert WLAN?

WLAN (Wireless Local Area Network) ist ein drahtloses Funknetzwerk, das von einem WLAN-Router aufgebaut wird und kugelförmig nach außen strahlt.
Innerhalb der Funkreichweite können sich beliebige WLAN-fähige Geräte mit diesem Netzwerk verbinden, z. B. Notebooks, Smartphones, Smart-TV-Geräte oder Drucker.
Verfügt der Router über eine Internetverbindung, kann er diese mit den angeschlossenen Geräten teilen.
Alle Fragen rund um WLAN beantworten wir dir in unserem <a href="https://www.netaachen.de/privatkunden/hilfe/wlan/">WLAN-Portal</a>.

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Drei Gründe für NetAachen

Infrastruktur

Wir sind der regionale Vorreiter im&nbsp;Glasfaserausbau und treiben mit stetig wachsender Infrastruktur die Digitalisierung auch jenseits der Ballungszentren voran.

Regionalität

Als verlässlicher Partner von Sportvereinen, Einrichtungen und Projekten bringen wir uns ganz konkret ein und sorgen dafür, dass die Region so bunt und vielfältig bleibt, wie sie ist.

Kundenorientierung

Über 45.000 Privatkunden und 6.000 Geschäftskunden vertrauen auf unsere Kompetenz und Innovationskraft. Als Kommunikations-Systemhaus liefern wir für jeden Bedarf die beste Technologie.

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Von deinen Rechnungen, Kundendaten bis zum Vertrag - alles an einer Stelle, rund um die Uhr. Auch wenn dein Anschluss gestört ist, hilft dir "MeineKundenwelt" weiter.&nbsp;

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<a href="tel://08002222333">0800 – 2222 333</a>&nbsp;&nbsp;
Kaufmännischer Service Mo.- Fr.: 08:00 - 22:00 Uhr Sa.: 08:00 - 16:00 Uhr
Technischer Service Mo.- Sa.: 08:00 - 22:00 Uhr So. &amp; Feiertage: 08:00 - 18:00 Uhr

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Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und wir kümmern uns um dein Anliegen - versprochen.

1. NetSpeed: Angebot gültig bis zum 15.06.2025. Angebot gilt ausschließlich für Privatpersonen bei Beauftragung innerhalb des Aktionszeitraumes. Voraussetzung für den Anschluss sind folgende Anschlusstechnologie-Typen: BSA, DSL, FTTC, Kabel. Internet-Rabatt bei Beauftragung: abhängig von der gewählte Bandbreite, wird anteilig über die ersten 10 Monate verteilt gutgeschrieben (z.B. 150,00€ Rabatt bei NetSpeed 250 entspricht 15,00€ x 10 Monate). Ab dem 11. Monat gelten die regulären Preise je Bandbreite und gemäß aktueller Preisliste. Bereitstellungskosten bzw. Produktwechselgebühr entfallen. Vertragslaufzeit: 24 Monate, automatische Verlängerung, wenn Vertrag nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt wird. Kündigungsfrist: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit 1 Monat zum Monatsende.
Bestandskunden:&nbsp;Wechsel in Tarifgeneration 2023 (Neuvertrag) mit Mindestlaufzeit von 24 Monaten bei mindestens gleicher Geschwindigkeit, bei Wechsel innerhalb der Tarifgeneration 2023 auf eine höhere Geschwindigkeit. Ablauf des Bestandsvertrages automatisch mit Inkrafttreten des Neuvertrages. Rabatte auf die Grundgebühr und/oder auf den Bandbreitenaufpreis des Bestandsvertrages werden nicht automatisch Bestandteil des Neuvertrages.
Online-Vorteil: Aktionszeitraum bis zum 15.06.2025. Angebot gilt ausschließlich für Privatpersonen&nbsp;bei Beauftragung über unsere Homepage eines NetSpeed- oder Glasfaser NetSpeed-Tarifes (jeweils ausgenommen NetSpeed-Young und Sozialtarif) mit einer anfänglichen Vertragslaufzeit von 24 Monaten innerhalb des Aktionszeitraumes. In den ersten 10 Monaten der anfänglichen Vertragslaufzeit wird die monatliche Grundgebühr des jeweiligen Tarifes um 10,00 € reduziert. Ab dem 11. Monat gilt der reguläre Produktpreis gemäß aktueller Preisliste (beim jeweiligen Tarif angegeben). Dieser Online-Vorteil wird zusätzlich zu der im gleichen Zeitraum laufenden Aktion mit einer Reduzierung der Grundgebühr für die ersten 10 Vertragsmonate gewährt (Hauptaktion) und ist ansonsten nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Code ONLINE100 muss für den zusätzlichen Online-Vorteil bei der Bestellung auf der Bestellübersicht in das entsprechende Gutscheinfeld eingegeben werden. Im Übrigen gelten die Bedingungen genannter Hauptaktion.
2. Aus technischen Gründen steht bei VDSL-Bitstream-Anschlüssen eine maximale Datenübertragungsrate im Upload von 40 Mbit/s zur Verfügung.
3. Hinweis zur Uploadgeschwindigkeit: Aus technischen Gründen steht bei Cable-Anschlüssen eine maximale Datenübertragungsrate im Upload von 50 Mbit/s zur Verfügung.
4. Unterschiedliche Endgeräte in Abhängigkeit der Netztechnologie. Kein Anspruch auf ein bestimmtes Endgerät. Bei Neubuchung eines Premium WLAN Routers: Gewährung von 70,00 € Rabatt (die ersten 10 Monate je 7,00 €). Preis ab dem 11. Monat: 7,00 € mtl. Vertragsbedingungen zu den Mietmodellen (Laufzeit und Mindestmietdauer) in den Besonderen Geschäftsbedingungen.

Hinweis zur Uploadgeschwindigkeit: Aus technischen Gründen steht bei Cable-Anschlüssen eine maximale Datenübertragungsrate im Upload von 50 Mbit/s zur Verfügung.