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Was kann meine FRITZ!Box – und wie prüfe ich die Internetgeschwindigkeit?

Hier geben wir dir einen Überblick über die WLAN Eigenschaften deiner FRITZ!Box.

Wann kann ich zu einem neuen Router wechseln?

Von einem Basic-Router zu einem Premium-Router kannst du jederzeit wechseln. Von einem Premium-Router zu einem Basic-Router kannst du nach Ablauf der Mindestmietdauer von 24 Monaten wechseln.

Wie kann ich Mobilfunkgeräte oder Zubehör zurückschicken?

Falls ein Garantiefall vorliegt, eine Reparatur notwendig ist oder du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kannst du die Warenrückgabe über den Etronixx Rücknahmeservice beauftragen. Hier findest du das entsprechende Formular.

Was tun bei defektem Router, fehlendem Retourenschein oder Rückgabe?

Ruf uns einfach an: Du erreichst uns unter 0800 2222-333. Unser technischer Kundenservice ist Montag bis Samstag von 08:00 - 22:00 Uhr für dich da. Am Sonntag, Feiertag und Brauchtumstagen sind von 08:00 - 18:00 Uhr für dich telefonisch erreichbar.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung meines Routers?

Die aktuelle Bedienungsanleitung deiner Fritz!Box kannst du direkt beim Hersteller AVM herunterladen.

Was sind Signalstärke und Signalqualität?

Beides sind Messwerte für die Qualität des TV-Empfangs. Die Signalstärke sollte zwischen 45% und 65% liegen. Die Signalqualität sollte bei Modulation "QAM 64" genau 100% betragen, bei Modulation "QAM 256" zwischen 50% und 100%.

Was passiert, wenn ich die Router-Annahme verweigere oder das Gerät unangekündigt zurücksende?

Ob verweigerte Lieferung oder spontane Rücksendung – erfahre, was als Nächstes passiert und warum eine vorherige Abstimmung mit dem Kundenservice wichtig ist.

Wie miete ich einen weiteren Receiver?

Das geht ganz bequem über unser Kontaktformular unter: https://www.netaachen.de/privatkunden/kontakt/kontaktformular-privatkunden . Bitte beachte, dass pro Receiver ein zusätzliches Programmpaket mit 24 Monaten Vertragslaufzeit notwendig ist.

Was muss ich rund um die Lieferung, Installation und Nutzung meines Routers beachten?

Du fragst dich, wann dein Router geliefert wird, wie du ihn anschließt oder wie du die Mietoption kündigst? Hier findest du alle Infos zur Lieferung, Installation und Nutzung deines Routers – einfach und übersichtlich.

Wie sende ich meinen defekten Router oder ein Gerät nach Vertragsende zurück – und was kostet das?

Du möchtest deinen defekten Router oder ein Gerät nach Vertragsende zurückschicken? Kein Problem! Mit dem Retouren-Aufdruck, den du von uns erhältst, ist der Versand kostenlos und die Zuordnung eindeutig. Alle Infos zur Rücksendung findest du in unseren FAQ.