Der OnlineService
Jetzt noch komfortabler: einfach, schnell und bequem Leistungsmerkmale Ihres Anschlusses ändern. Der OnlineService macht's möglich.

weiter

Download-Center
Das zentrale "Archiv" zum Download von PDFs und Software.

weiter

Support
Wünschen Sie eine direkte telefonische Hilfe?
Sie erreichen unseren Internetsupport unter 0900 / 1 2222 10 (1,69 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichender Preis aus dem Mobilfunknetz).
Möchten Sie ein Störung Ihres Telefon  oder TV Anschlusses melden? Sie erreichen unseren Netsupport unter 0800-2222 333 (gebührenfrei).

Möchten Sie den Verlust Ihrer SIM-Karte melden und Ihren Mobilfunkanschluss temporär sperren?
Um den Verlust Ihrer SIM-Karte zu melden, wählen Sie bitte die Rufnummer 0800 2222 333 (aus dem Inland) oder die Rufnummer +49 1577 1002061 (aus dem Ausland). Bitte geben Sie zur Legitimation Ihre Mobilfunkrufnummer sowie Ihr Kundenkennwort an. Ebenso können Sie Ihre SIM-Karte auch über das Online-Portal selber sperren. Dazu melden Sie sich wie gewohnt im Online Portal an, rufen Ihren betroffenen Mobilfunkvertrag durch Anklicken des Links "Bearbeiten" auf , und wählen den Punkt "Notfallsperre" aus. NetAachen wird in diesem Fall Ihre SIM-Karte umgehend sperren, damit niemand mehr auf Ihre Kosten telefonieren kann. Sofern Sie dies wünschen, können Sie direkt eine Ersatzkarte bestellen.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier